Εάν ένα είδος, εξάρτημα, τεύχος ή δωρεάν δώρο δεν περιλαμβανόταν στην αποστολή σας, ενδέχεται να είχε παραλειφθεί προγραμματισμένα επειδή δεν ήταν διαθέσιμο όταν προετοιμάστηκε το δέμα σας.
Αυτό διαφέρει από την περίπτωση όπου ένα είδος θα έπρεπε να βρίσκεται μέσα στο δέμα, αλλά έλειπε όταν το ανοίξατε.
Πώς να ελέγξετε εάν ένα είδος παραλείφθηκε σκόπιμα
Συνδεθείτε στον ηλεκτρονικό λογαριασμό σας και ελέγξτε το περιεχόμενο της σχετικής αποστολής.
Εάν ένα είδος εμφανίζεται με γκρι χρώμα, αυτό σημαίνει ότι δεν συμπεριλήφθηκε κατά την αποστολή του δέματος.
Σε αυτήν την περίπτωση:
- Το είδος παραλείφθηκε σκόπιμα επειδή δεν ήταν διαθέσιμο κατά τη στιγμή της αποστολής.
- Δεν χρεωθήκατε για το είδος που παραλείφθηκε.
- Δεν χρειάζεται να δηλώσετε το είδος ως ελλιπές.
- Το είδος θα συμπεριληφθεί αυτόματα σε μελλοντική αποστολή μόλις γίνει ξανά διαθέσιμο.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς.
Πότε ένα είδος θεωρείται πραγματικά ελλιπές;
Ένα είδος θα πρέπει να δηλωθεί ως ελλιπές εάν ο ηλεκτρονικός λογαριασμός σας δείχνει ότι συμπεριλήφθηκε και απεστάλη με το δέμα σας, αλλά δεν βρισκόταν μέσα στο δέμα όταν το παραλάβατε.
Για παράδειγμα:
Ο λογαριασμός σας δείχνει το είδος ως απεσταλμένο = το είδος θα έπρεπε να βρίσκεται μέσα στο δέμα.
Ο λογαριασμός σας εμφανίζει το είδος με γκρι χρώμα = το είδος παραλείφθηκε σκόπιμα και δεν απεστάλη.
Εάν ένα είδος εμφανίζεται ως απεσταλμένο αλλά δεν βρισκόταν μέσα στο δέμα σας, παρακαλούμε δηλώστε το ως ελλιπές είδος.
Είδη εκτός αποθέματος και ημερομηνίες παράδοσης
Η Εξυπηρέτηση Πελατών δεν μπορεί να παρέχει εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης (ETA) για ένα είδος που δεν είναι επί του παρόντος διαθέσιμο.
Μόλις το είδος γίνει ξανά διαθέσιμο, θα προστεθεί αυτόματα σε μελλοντική αποστολή.
Σημαντικό
Πριν δηλώσετε ένα είδος ως ελλιπές, ελέγχετε πάντα τις λεπτομέρειες της αποστολής στον ηλεκτρονικό λογαριασμό σας.
Εάν το είδος εμφανίζεται με γκρι χρώμα, δεν έχει χαθεί ούτε παραλείφθηκε κατά λάθος από το δέμα σας. Παραλείφθηκε σκόπιμα και θα σας αποσταλεί αυτόματα μόλις γίνει ξανά διαθέσιμο.
Εάν ο λογαριασμός σας δείχνει ότι το είδος απεστάλη αλλά δεν το παραλάβατε, παρακαλούμε δηλώστε το ως ελλιπές είδος, ώστε να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε.