Μετάβαση στο κύριο περιεχόμενο
Αρχική σελίδα Κέντρου βοήθειας GR De Agostini GR DeAgostini

Η συλλογή σου. Οι ερωτήσεις σου. Οι απαντήσεις μας.

  1. GR De Agostini
  2. Βοήθεια & Συχνές Ερωτήσεις

Βοήθεια & Συχνές Ερωτήσεις

Βρες απαντήσεις στις πιο συχνές ερωτήσεις σχετικά με τον λογαριασμό σου, τις παραγγελίες, τις αποστολές και τις συλλογές μας.

Λογαριασμός πελάτη online

  • Αντιμετωπίζω δυσκολίες στην είσοδο στον λογαριασμό πελάτη μου. Τι μπορώ να κάνω;
  • Δημιουργία νέου λογαριασμού
  • Διαγραφή του λογαριασμού μου
  • Έχω ξεχάσει τον κωδικό πρόσβασής μου για τον λογαριασμό πελάτη μου!
  • Ημερομηνία λήξης συνδρομής
  • Κάντε προ-παραγγελία μιας συλλογής/μοντέλου
Δείτε και τα 11 άρθρα

Αποστολή και Παράδοση

  • Μπορώ να αλλάξω τη συχνότητα των παραδόσεων ή τον αριθμό των προϊόντων που περιλαμβάνονται σε κάθε δέμα;
  • Ποια είναι η μέθοδος αποστολής σας ή από πού αποστέλλετε;
  • Τι περιλαμβάνεται στην επόμενη αποστολή μου;
  • Η παραγγελία επιστράφηκε στον αποστολέα
  • Ποια είναι η συχνότητα αποστολών;
  • Πόσο θα χρεωθώ για τις αποστολές;
Δείτε και τα 10 άρθρα

Χρεώσεις και Πιστώσεις

  • Αίτημα έκπτωσης ή αντιστοίχισης τιμής
  • Αίτημα συνδέσμου πληρωμής
  • Αποστολή απόδειξης πληρωμής
  • Γιατί το τελευταίο μου τιμολόγιο έχει διαφορετικό ποσό από αυτό που περίμενα;
  • Γιατί χρεώνομαι 0,05€ ή το πλήρες ποσό όταν αποκτώ πρόσβαση στη πύλη πληρωμών της τράπεζάς μου;
  • Μπορώ να ζητήσω αντίγραφο ενός τιμολογίου;
Δείτε και τα 11 άρθρα

Τεχνική υποστήριξη και βοήθεια συναρμολόγησης

  • Batmobile 1989 – Διόρθωση τοποθέτησης της βίδας F στο Στάδιο 60
  • Darth Vader Premium Base – Αισθητήρας αφής
  • Peugeot 205 – Στάδιο 102: Τοποθέτηση του πίσω παρμπρίζ
  • Peugeot 205 – Στάδιο 98: Τοποθέτηση της μίζας
  • R2-D2 – Διαθεσιμότητα της εφαρμογής Android και ενημερώσεις στο Google Play Store
  • Toyota Supra – Σημαντικές πληροφορίες σχετικά με τα πρόσθετα εξαρτήματα του Σταδίου 92
Δείτε και τα 10 άρθρα

Ελαττωματικά και χαμένα αντικείμενα

  • Είδος που δεν περιλαμβανόταν στην αποστολή σας – Προγραμματισμένη παράλειψη ή είδος που λείπει;
  • Ελλιπές είδος στην αποστολή σας
  • Το είδος μου έφτασε κατεστραμμένο
  • Η αποστολή δεν παραλήφθηκε ή χάθηκε κατά τη μεταφορά

Ακυρώσεις/επανενεργοποιήσεις

  • Πώς μπορώ να ασκήσω το δικαίωμα υπαναχώρησής μου;
  • Αναβάθμιση της συνδρομής μου
  • Ημερομηνία λήξης συνδρομής
  • Δικαίωμα στη λήθη
  • Πώς μπορώ να ακυρώσω τη συνδρομή μου;
  • Πώς μπορώ να θέσω σε παύση ή να επανενεργοποιήσω τη συνδρομή μου;

Διάφορα

  • Αντιμετωπίζω πρόβλημα με την ολοκλήρωση μιας online παραγγελίας. Τι πρέπει να κάνω;
  • Δεν έχω λάβει επιβεβαίωση της συνδρομής μου
  • Μπορεί η Εξυπηρέτηση Πελατών να παρέχει πληροφορίες σχετικά με τη διαθεσιμότητα των προϊόντων;
  • Μπορώ να αγοράσω μόνο το πρώτο τεύχος ή μία μεμονωμένη φιγούρα;
  • Μπορώ να λάβω τα δωρεάν δώρα χωρίς να κάνω συνδρομή;
  • Πού μπορώ να αγοράσω ή να κάνω συνδρομή στις συλλογές της DeAgostini;
Δείτε και τα 10 άρθρα
Πολιτική απορρήτου Πολιτική cookies Όροι χρήσης Δήλωση προσβασιμότητας